Datenschutz

Hierbei handelt es sich um die Website von der Autohaus Michael Krammer GmbH, Grafenauer Str. 45, 94078 Freyung, Telefon 08551/5768-0, Telefax 08551/5768-26, info@autohaus-michael-krammer.de und der Fa. Michael Krammer, Regener Str. 116, 94513 Schönberg, Telefon 08554/94490-0, Telefax 08554/94490-29, info@autohaus-michael-krammer.de (aus Gründen der Vereinfachung im folgenden Autohaus Michael Krammer genannt) mit welcher wir Sie über die Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch das Autohaus Michael Krammer informieren.

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Wann kommen die Datenschutzhinweise zur Anwendung?

Diese Datenschutzhinweise gelten für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch das Autohaus Michael Krammer, da (i) Sie ein Kunde vom Autohaus Michael Krammer, oder (iii) die Website vom Autohaus Michael Krammer www.autohaus-michael-krammer.de besuchen.

Auf der Website finden Sie zahlreiche Links zu anderen Websites. Obwohl diese Websites sorgfältig ausgesucht wurden, übernehmen wir keine Verantwortung für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch diese Websites. Unsere Datenschutzhinweise gelten daher nicht für die Benutzung solcher Websites.

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Wer ist die für Ihre Daten verantwortliche Stelle?  

Die Autohaus Michael Krammer GmbH, Grafenauer Str. 45, 94078 Freyung und die Fa. Michael Krammer, Regener Str. 116, 94513 Schönberg (im folgenden auch Unternehmen genannt) ist die für Ihre personenbezogenen Daten verantwortliche Stelle.

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Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten

In diesen Datenschutzhinweisen beschreiben wir, welche Ihrer personenbezogenen Daten wir aus welchen Gründen verarbeiten.

3.1

Kundendienst und Beziehungsmanagement  

Was wird damit bezweckt?

Wenn Sie mit unserem Unternehmen hinsichtlich einer Frage oder Beschwerde Kontakt aufnehmen, bitten wir Sie zur Identifizierung um bestimmte Informationen, sodass wir Ihre Anfrage bearbeiten können. Wir verwenden etwaige zur Verfügung gestellte personenbezogene Daten nur für diesen Zweck und zur Verbesserung des Kunden-Supportservices.

Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir für diesen Zweck?

Zur sachgemäßen Bearbeitung Ihrer Frage oder Beschwerde vermerken wir Einzelheiten Ihrer Frage oder Beschwerde in unseren Kundendaten. Zudem bitten wir Sie um Kontaktdetails, um Sie bezüglich Ihrer Frage oder Beschwerde auf dem Laufenden zu halten. Falls die Frage oder Beschwerde Ihrer Mitwirkung bedarf, bitten wir Sie ggf. um weitere Angaben zur Person für die Legitimationsprüfung.

3.2

Teilnahme an Aktionen   

Was wird damit bezweckt?

Autohaus Michael Krammer bietet ihren Kunden regelmäßig die Teilnahme an Autohaus Michael Krammer Aktionen an. In diesen Fällen bitten wir Sie um Ihre personenbezogenen Daten mittels eines Teilnahmeformulars, um an den Aktionen teilnehmen zu können.

Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir für diesen Zweck?

Wenn Sie an Autohaus Michael Krammer Aktionen teilnehmen wollen, verarbeiten wir ggf. die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten (inklusive Vor- u. Nachname, Alter, Anschrift und E-Mail-Adresse), um Ihre Teilnahme zu gewährleisten und die Aktion durchzuführen. Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten wir dabei nur für die Durchführung der Autohaus Michael Krammer Aktion einschließlich der Zustellung etwaiger Gewinne an Sie.

3.3

Entwicklung und Verbesserung von Produkten und Services

Was wird damit bezweckt?

Unter unseren Kunden führen ggfs. Marktforschung anhand von Umfragen durch. Die Antworten dieser Umfragen verwenden wir zur Qualitätsbewertung und Verbesserung des Kundenerlebnisses.

Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir für diesen Zweck?

Wenn Sie sich zur Mitwirkung an unseren Umfragen entscheiden, verarbeiten wir ggf. die von Ihnen zur Verfügung gestellten Daten (inklusive Vor- u. Nachname, Alter, Anschrift und E-Mail-Adresse).

3.4

Allgemeine Angebote  

Was wird damit bezweckt?

Als Kunde von unserem Unternehmen erhalten Sie gelegentlich Angebote und Informationen von uns („allgemeine Angebote“), sofern Sie uns hierzu Ihre Einwilligung gegeben haben.

Allgemeine Angebote informieren Sie über unsere Produkte, Dienstleistungen und ggfs. Sonderangebote, an denen Sie möglicherweise interessiert sein könnten. Zu derartigen allgemeinen Angeboten gehören u. a. der Versand elektronischer Newsletter mit Angeboten und allgemeinen Informationen.

Allgemeine Angebote erhalten Sie per E-Mail sofern Sie uns hierzu im Anmeldeformular Ihre Kontaktdaten gegeben haben. Eine Änderung der bevorzugten Teilnahme an allgemeinen und/oder personalisierten Angeboten können Sie uns jederzeit melden. Per E-Mail an info@autohaus-michael-krammer.de oder Telefon 08551/5768-0 (Freyung)/ 08554/94490-0 (Schönberg) oder schriftlich unter den oben angegebenen Adressen.

Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir für diesen Zweck?

Zum Versand von allgemeinen Angeboten an Sie verarbeiten wir ggf. die von Ihnen zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten (inklusive Vor- u. Nachname, Alter, Anschrift und E-Mail-Adresse).

3.5

Personalisierte Angebote  

Was wird damit bezweckt?

Sofern Sie uns im Anmeldeformular Ihre Einwilligung gegeben haben, erhalten Sie als Kunde ggf. Angebote von uns, die auf Ihre persönlichen Präferenzen, basierend auf der Analyse Ihres Kaufverhaltens, Ihrer Mitwirkung an Werbeaktionen oder Umfragen zu diesen oder zum Treueprogramm („personalisierte Angebote“) maßgeschneidert werden.

Personalisierte Angebote informieren Sie über unsere Produkte, -Events und –Sonderangebote, an denen Sie unserer Ansicht nach interessiert sein könnten. Zu derartigen personalisierten Angeboten gehören u. a. die Vergabe von Bonuspunkten in Bezug auf qualifizierende Käufe, die Vergabe von Einkaufsgutscheinen sowie von Rabatt-Coupons für Produkte unseres Shell-Shops.

Personalisierte Angebote erhalten Sie per Post und/oder per E-Mail, sofern Sie uns hierzu im Anmeldeformular Ihre Kontaktdaten gegeben haben.

Eine Änderung der bevorzugten Teilnahme an allgemeinen und/oder personalisierten Angeboten können Sie jederzeit unter den Kontakteinstellungen in Ihrem Profil vornehmen.

Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir für diesen Zweck?

Damit wir Ihnen personalisierte Angebote zusenden können, müssen wir Ihre Präferenzen kennen. Hierzu analysieren wir Ihr Kaufverhalten. Dies umfasst Datensätze über die (i) von Ihnen gekauften spezifischen Produkte, (ii) den Gesamtbetrag Ihrer Käufe pro Transaktion sowie (iii) Zeit und Ort Ihrer Käufe. Wir analysieren zudem, wie Sie Punkte einlösen. Dies umfasst Datensätze über (i) die Art und Beschreibung der von Ihnen gewählten Prämie, (ii) die Anzahl der von Ihnen gewählten Prämien, (iii) die Anzahl der von Ihnen eingelösten Punkte, (iv) die Häufigkeit und der Zeitpunkt der Einlösung Ihrer Punkte und (v) die Zustellungsmethode zur Lieferung der Prämie (sofern zutreffend), (vi) ob, wie und wo Sie die Angebote einlösen (inklusive Coupons) sowie (vii) Ihre Antwort und Reaktion auf Ihnen von uns zugesandte Angebote per E-Mail.

Zur Feststellung Ihrer Präferenzen können wir zudem Ihre von den uns angeschlossenen Unternehmen des Autohauses Michael Krammer bereits bekannten personenbezogenen Daten zusammenlegen, inklusive Ihrer Nutzung des Treueprogramms.

3.6

Widerruf der Einwilligung in die Zusendung von allgemeinen und/oder personalisierten Angeboten

Soweit Sie gegenüber unserem Unternehmen im Antragsformular die Einwilligung zur Zusendung von allgemeinen und/oder personalisierten Angeboten erteilt haben, können Sie diese jederzeit gegenüber unserem Unternehmen über eingangs angegebene Adresse widerrufen. Der Widerruf kann bei Shell-Kunden auch direkt über die persönlichen Einstellungen in Ihrem Shell-Profil erfolgen. Haben Sie Ihre Einwilligung nicht erklärt oder widerrufen Sie diese, findet die darauf bezogene Verarbeitung und Nutzung Ihrer Daten nicht statt. Selbstverständlich können Sie aber am Treueprogramm teilnehmen bzw. weiterhin teilnehmen. Die Datenverarbeitung beschränkt sich dann ggf. auf das für die ordnungsgemäße Abwicklung des Treueprogramms erforderliche Maß und Sie erhalten lediglich die dafür notwendigen Informationen. Etwaige nicht mehr für die Erstellung von allgemeinen und oder personalisierten Angeboten benötigte personenbezogene Daten werden gelöscht bzw. anonymisiert.

3.7

Verwaltung des Treueprogramms

Was wird damit bezweckt?

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um Ihre Teilnahme an unserem Treueprogramm zu ermöglichen und zu verwalten.

Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir für diesen Zweck?

Sofern Sie beim Bezug von Waren und/oder Dienstleistungen, für die Sie Prämienpunkte erhalten, Ihre Shell-Clubsmart-Karte einsetzen, werden die Art und der Umfang der von Ihnen bezogenen Waren und/oder Dienstleistungen erfasst, um die hierfür gesammelten Punkte nachvollziehbar zu ermitteln. Die Daten werden einschließlich der gesammelten Punkte vom Autohaus Michael Krammer oder einem beauftragten Dienstleister in einer zentralen Datenbank gespeichert und zum Zwecke der Abwicklung des Treueprogramms verarbeitet und genutzt. Wir fragen Ihr Geburtsdatum ab, da Sie für die Teilnahme am Treueprogramm das 16. Lebensjahr vollendet haben müssen.

Beendigung der Teilnahme am Treueprogramm

Sie können jederzeit Ihre Teilnahme am Treueprogramm durch schriftliche Mitteilung an das Autohaus Michael Krammer beenden. Die von Ihnen zur Registrierung im Treueprogramm angegebenen personenbezogenen Daten werden sodann gelöscht bzw. anonymisiert.

3.8

Technische und funktionale Verwaltung der Autohaus Michael Krammer-Website

Was wird damit bezweckt?

Beim Besuch der Autohaus Michael Krammer Website verarbeiten wir technische Informationen über Sie (wie z. B. Ihre IP-Adresse), um Ihnen Funktionalitäten unserer Online-Services zu bieten und um sie zu verwalten. Anhand dieser technischen Informationen sind wir in der Lage, die Website, beispielsweise zur Beseitigung von technischen Störungen bzw. zur Verbesserung der Zuverlässigkeit, zu verwalten.

Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir für diesen Zweck?

Wir verarbeiten technische Daten, wie z. B. die IP-Adresse Ihres PCs, Tablets oder Smartphones, Einzelheiten über die von Ihnen auf der Website besuchten Seiten, den von Ihnen verwendeten Webbrowser zum Surfen im Internet, vorherige/anschließende Websites, die Sie besuchten und die Dauer Ihres Besuchs/Ihrer Sitzung.

3.9

Erzeugung von Managementinformationen und statistischen Datensätzen  

Was wird damit bezweckt?

Das Autohaus Michael Krammer untersucht die Markttrends mittels statistischer Analyse. Die Analyseergebnisse dienen zur Bewertung unserer aktuellen Produkte und Services und um Produkte, Marketing und Service-Stationen neuen Entwicklungen anzupassen. Die Ergebnisse werden nur in aggregierter Form analysiert.

3.10

Betrugsverhütung, -feststellung und -untersuchung

Was wird damit bezweckt?

Die von Ihnen dem Autohaus Michael Krammer bereitgestellten personenbezogenen Daten kann die Autohaus Michael Krammer zur Betrugsverhütung, -feststellung und -untersuchung verwenden.

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Wer hat Zugang zu Ihren Daten?

Die Autohaus Michael Krammer  kann Ihre personenbezogenen Daten an Folgende übermitteln: Autorisierte Dritt-Unternehmen, die am Betrieb des Treueprogramms mitwirken, wie z. B. ein anderes Unternehmen, das Produkte liefert und/oder Mitgliedern des Treueprogramms Services anbieten darf; Beauftragte, Serviceprovider und/oder Subkontraktoren sowie Kooperationspartner vom Autohaus Michael Krammer und ihren angeschlossenen Unternehmen; Juristische Personen, an die wir planen, ihre Rechte und/oder Pflichten zu übertragen.

Das Autohaus Michael Krammer setzt Dritte für bestimmte Dienstleistungen ein, wie z. B. Webhosting. Die erfassten personenbezogenen Daten können im Rahmen des Ihnen angebotenen Service an autorisierte Dritte übertragen werden, die sich außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) befinden. Beispielsweise kann dies geschehen, wenn unsere Server sich mitunter in einem Land außerhalb des EWR befinden oder unsere Serviceprovider in einem Land außerhalb des EWR sind. Insoweit diese Dritten Zugang zu personenbezogenen Daten haben, um diese Dienstleistungen zu erbringen, hat das Autohaus Michael Krammer die erforderlichen organisatorischen und/oder vertraglichen Maßnahmen zur Gewährleistung getroffen, dass Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich für die oben erwähnten Zwecke verarbeitet werden und dass ein den europäischen und nationalen Gesetzen entsprechendes Schutzniveau besteht, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen.

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Wie lange bewahren wir Ihre personenbezogenen Daten auf?  

Die entsprechenden Konten werden sobald wie möglich im Anschluss an Ihren Wunsch zur Beendigung der Teilnahme am Treueprogramm geschlossen. Wir behalten uns vor, außerdem inaktive Kundenkonten und Konten von Kunden, die gegen die Datenschutzhinweise bzw. die geltenden AGB schuldhaft verstoßen, zu deaktivieren bzw. zu schließen. Personenbezogene Daten von geschlossenen bzw. deaktivierten Konten werden sobald wie möglich gelöscht oder anonymisiert. Unter bestimmten Umständen behalten wir die personenbezogenen Daten geschlossener bzw. deaktivierter Konten über einen längeren Zeitraum; zu diesen Umständen zählen die Betrugsverhütung bzw. um anderweitige gesetzlich zulässige Schritte zu ergreifen.

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Welche Cookies verwendet das Autohaus Michael Krammer?

Die Website verwendet Cookies oder ähnliche Technologien. Das Cookie ist ein Block von Daten, der zu Ihrem Internetbrowser gesendet wird, damit wir Ihren Browser erkennen, wenn Sie sich zurückmelden. Das Autohaus Michael Krammer und ihre autorisierten Serviceprovider können kleine Grafikdaten, sogenannte „Clear GIFs“, verwenden, die im Zusammenhang mit Cookies arbeiten, um Sie zu identifizieren und Ihre Nutzung der Website festzustellen. Das Autohaus Michael Krammer und derartige Serviceprovider können ebenfalls anderweitige Technologien zur Speicherung von Informationen in Ihrem Browser einsetzen und lokal austauschbare Objekte oder lokale Speicherung, wie z.B. HTML 5 Cookies, Flash Cookies und anderweitige Web-Anwendungssoftware-Methoden, verwenden.

Mithilfe dieser Technologien können wir Daten über die Nutzung der Website erfassen. Beispielsweise, welche Seiten besucht werden, Ihre Interaktion mit den Informationen auf der Website und die Dauer Ihres Besuchs.

Funktionale Cookies – Autohaus Michael Krammer speichert Cookies, die wesentlich für die Bereitstellung der Funktionalitäten der Website sind. Cookies speichern zum Beispiel Ihre Einstellungen, wie Sprache und Region, die Ihre Standardeinstellungen bleiben, wenn Sie die Website erneut besuchen/verwenden. Auf Wunsch können Sie jedoch die von Autohaus Michael Krammer festgelegten Cookies ablehnen bzw. sperren, indem Sie Ihre Browser-Einstellungen ändern – weitere Einzelheiten finden Sie in Ihrem Browser unter Hilfe.

Webanalyse-Cookies – Autohaus Michael Krammer kann Cookies von Dritten zur Webanalyse einsetzen, z.B. Google Analytics. Mit solchen Cookies analysiert das Autohaus Michael Krammer die Nutzung der Webseite. Dazu werden zusammengefasste statistische Datensätze herangezogen, die den vom Autohaus Michael Krammer autorisierten Serviceprovidern durch das Autohaus Michael Krammer zur Verfügung gestellt werden. Das Autohaus Michael Krammer erhält auf diese Weise einen Einblick, wie Sie die Website nutzen. Das Autohaus Michael Krammer und derartige Serviceprovider können Dritten diese Datensätze nur zur Verfügung stellen, wenn dies gesetzlich verlangt wird.

Werbe-Cookies – Das Autohaus Michael Krammer kann für Werbezwecke Cookies von Dritten einsetzen. Autohaus Michael Krammer kann autorisierte Serviceprovider verwenden, um auf der Website sowie anderweitigen Websites im Internet zu werben. Solche Serviceprovider können Cookies auf Ihrem Browser platzieren und Informationen erfassen, mit denen Ihr Gerät identifiziert wird, wie z. B. IP-Adresse oder individuelle Identifikationsnummern des Geräts.

Weitere Informationen über die Anwendung von Cookies finden in unserer globalen Cookie Policy.

Autohaus Michael Krammer behält keine Cookies länger als notwendig. Wir verwenden Session-Cookies und permanente Cookies:

Ein Session-Cookie überwacht die Verwendung von Ihnen besuchter Webseiten und welche Optionen Sie verwenden. Wenn Sie den Internetbrowser schließen, wird die Session beendet und das Cookie gelöscht.

Ein permanentes Cookie hilft der Website, Sie bei einem anschließenden Besuch zu erkennen. Es bleibt auf Ihrem System, bis Sie es löschen.

Beachten Sie bitte, dass die meisten Browser automatisch Cookies akzeptieren. Wenn Sie der Verwendung von Cookies widersprechen, können Sie sie aktiv löschen bzw. sperren.

Besuchen Sie die Cookie Policy, um Wissenswertes über Löschen bzw. Ablehnen von Cookies sowie weitere Informationen über Cookies im Allgemeinen zu erfahren. Weitere Informationen zu Cookies für Handy-Browser und wie man Cookies ablehnt bzw. löscht, sind aus Ihrem Handbuch ersichtlich.

Es ist zu beachten, dass Sie unsere Websites weiterhin besuchen können, auch wenn Sie Cookies ablehnen. Die Funktionen arbeiten ggf. jedoch nicht korrekt und der Funktionsumfang ist auf der Website möglicherweise eingeschränkt.

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Wie sichern wir Ihre personenbezogenen Daten?

Wir haben Technologien und Richtlinien eingeführt, um Ihre Privatsphäre vor dem nicht bevollmächtigten Zugriff und der unsachgemäßen Nutzung zu schützen.

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An wen sind Fragen und Anfragen zum Zugriff, zur Löschung usw. zu stellen

Wir versuchen, Ihre Informationen möglichst exakt zu halten. Wenn Sie die uns zur Verfügung gestellten Einzelheiten überprüfen, ändern oder löschen möchten, richten Sie Ihre Anfrage an https://www.autohaus-michael-krammer.de. Auf Anforderung teilt Ihnen das Autohaus Michael Krammer mit, ob und welche personenbezogenen Daten über Sie gespeichert sind.

 

Datenschutzbeauftragter

Auf Ihren Wunsch hin können Sie sich auch direkt an den Datenschutzbeauftragten vom Autohaus Michael Krammer wenden:

 

DATUM GmbH, Wiedenäckerstr. 60, 73529 Schwäbisch Gmünd

Telefon: 0171 – 477 9025

Email: info@datum-gmbh.de